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山西地震谣言政府的网络公关控制谣言

2011-9-20 16:10:48 来源:九州危机公关

  2月21日凌晨,山西省太原、晋中等六地几十个县市的人们纷纷走出家门,萎缩在寒风中等待地震的来临。引起大部分人恐慌的是一则简洁的短信:家人们,明天早上6点以前太原地区有地震,请大家一定要注意,并转告身边的朋友们,切记!。几个小时后,苦苦等待的群众等来了确切消息,地震系谣言!政府部门迅速通过电台、电视台、手机短信、网络公关等多种措施公告3400余万山西民众。

  事后山西省地震局有关领导称,本次地震谣言源于市民对地震应急演练的误解。1月份,根据省政府安排,山西省地震局对全省地震应急预案实施情况进行专项检查,很多部门根据预案进行了地震应急演练,该活动被部分市民误认为要发生地震了。

  事件点评:一次地震应急专项检查引发了“地震谣言”,专项检查后信息的公开、透明、快速传播成了瓶颈因素,未能消除广大公众内心的恐慌,由此成为本次地震谣言事件的导火索。而在事件发生初期,部分人曾考虑向官方核实消息的真实性,但人们无法在第一时间内获得政府官方信息,政府与地震局方面错过了与广大群众第一时间内沟通的机会,错失了运用网络公关应对中“速度第一原则”获得主动应对的机会,因此最终“地震谣言”事件的在所难免。

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