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网络公关给人类社会带来得诸多负面效应也逐渐引起人们的重视

2011-9-13 11:25:15 来源:九州危机公关

  网络不是第一媒体,但却是注意力经济时代的第一传媒。这就是微软、谷歌、大型门户网站、娱乐服务型网站能够迅速超越传统行业,成为当今世界经济航母的原因所在。网络在当今社会的影响力迅速膨胀,所以互联网也就演化为企业快速成长的发动机。而不管您从事什么样的行业,未来都离不开互联网。如同印刷媒体的出现开辟了新闻传播史的新纪元一样,被称作“第四媒体”的互联网实现了人类传播史上的又一次革命。

  但是网络媒体本身也是一把双刃剑,我们一方面感受着互联网对社会发展的促进作用,另一方面它给人类社会带来得诸多负面效应也逐渐引起人们的重视。

  新闻的真实性是新闻价值的要素之一,是新闻的生命,无论何种媒介都必须遵循新闻真实的规律。但是互联网自身的传播特点为虚假信息的产生提供了生存的土壤。虚假信息泛滥给企业或个人带来的损害比起传统媒体来有过之而无不及,互联网具有高度的开放性和交互性,任何一个网站都能生产和发布信息,为所有传播信息和发表观点的人开辟了一个几乎不受限制的空间。正是这种无限的自由性使一些信息造假者和谣言传播者能够在网上发表不负责任的言论,或有意散布虚假信息,制造混乱。

  曾有人在网上散布某地交通银行行长携款潜逃的虚假消息,结果不仅造成储户挤兑的后果,还使该行遭受了 1250 多万元的直接经济损失和2050 万元的间接损失。还有一些网站的记者为了尽快发布独家新闻,直接采用网上一些未经核实的材料,严重误导受众。在国际上,已经屡次发生传媒因疏于核实网上的信息,而陷入报道失实的困境中的事件。这种报道一旦被多家网站转载,就会使虚假信息进一步蔓延,形成一种恶性循环。

  很多网络负面信息的真实与否,对大多数网民来说,很难去查证。谣言,是建立在毫无事实根据上的虚假信息传播,并且带有目的性,其社会危害是非常大的。而且,拜托于网络传播的匿名即时,很多网民也成了谣言的传播者。他们不会在乎信息的真假,在这个信息爆炸的时代,人们往往是接受而不是怀疑。此外传播信息可以满足其自身的心理需求。

  当网络谣言传播的越来越广,危害越来越大,品牌危机越来越严重时,一名企业领导必须转变危机应对与处理的方式与手段,必须提前洞察到一系列已经发生或者正在发生变化的新现象, 总之,对企业而言,必须看到网络媒体在中国迅速崛起的现状及其深远的影响力,并加强对网络危机发生可能造成的负面影响的认识,及时采取正确的措施去应对众多的潜在负面信息来源。对任何一个企业而言,身处这样一个危机无处不在、负面消息随时出现的网络环境中,应对的最好方法就是构筑起危机天盾,严把企业质量信誉关,从源头上杜绝虚假信息或负面信息产生的可能性,但是当负面信息已经产生而又没有完善的应对机制时,最好的办法就是交给专业的公司来完成这一任务吗?没别的办法吗?

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